🔒 Chính Sách Bảo Mật 789up

789up thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh chân dung (khi cần xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng 789up.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu trò chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, hoạt động tham gia khuyến mãi.
• Nội dung liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

789up sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 21+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản người chơi một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và xử lý tranh chấp theo quy trình nội bộ của 789up.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống thưởng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và tính năng của nền tảng 789up.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

789up chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa — chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành phiên chơi. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập đối với dữ liệu họ xử lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 789up có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích dữ liệu và bảo mật được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 789up và không được phép tự ý sử dụng hay tiết lộ dữ liệu đó.

789up không bán, không trao đổi và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp nêu trên.

789up lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu trò chơi và lịch sử cược được lưu trữ tối thiểu 2 năm sau lần hoạt động cuối cùng, nhằm phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu tối đa 12 tháng sau khi kết thúc tương tác, nhằm mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía 789up, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau, đặc biệt là các tài khoản ngân hàng và ví điện tử.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789up — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Liên hệ ngay với 789up nếu bạn phát hiện có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

789up sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Loại cookie này là bắt buộc và không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng, giúp 789up cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như cài đặt âm thanh, tốc độ chơi và giao diện trò chơi ưa thích.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng bình thường của nền tảng.

Dịch vụ của 789up có thể liên quan đến việc xử lý dữ liệu tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp đó, 789up đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với yêu cầu của pháp luật Việt Nam, thông qua các hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với tất cả các đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 789up:

• ✅ Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789up đang lưu giữ về bạn.
• ✏️ Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• 🗑️ Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp lý).
• 📦 Quyền xuất dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được.
• 🚫 Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 789up xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích không cần thiết.
• ⏸️ Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 789up tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789up qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

789up không chủ động thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới độ tuổi hợp lệ đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan vĩnh viễn. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ với 789up để yêu cầu xóa dữ liệu nếu nghi ngờ trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản.

789up có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên nền tảng 789up khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789up sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.